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[백종화] ‘한 사람에 대한 관심’이 성공하는 리더를 만든다

발행 2022년 03월 04일

어패럴뉴스기자 , appnews@apparelnews.co.kr

백종화의 ‘리더십 이야기’

 

하이 아웃풋 매니지먼트 / 출처=예스24

 

성공한 스타트업의 CEO들이 다른 CEO들과 다르게 시간을 사용한다는 것을 아는 사람은 별로 없다.

 

실리콘벨리 CEO는 팀장 리더십을 가지고 있다. 리드 헤이스팅스는 자신의 인재 관리 방법에 대해 이렇게 이야기한다. “저는 Top 500 구성원들과 많은 원온원 미팅을 합니다. 그들의 매니저가 되려는 것이 아니라는 점을 명확하게 이야기하고, 어떤 일이 벌어지고 있는지를 정확히 이해하고, 회사가 어떻게 돌아가고 있는지 구성원들에게 이해시키기 위해 노력합니다.”

 

인텔의 전설적인 CEO 앤디 그루브도 그의 저서 ‘하이 아웃풋 매니지먼트’에서 원온원 미팅을 모든 리더가 투자해야 하는 필수 활동으로 설명하고 있다. 페이스북의 저커버그 역시 2008년부터 지금까지 매주 초와 말 2번의 원온원 미팅을 한다.

 

그런데 우리의 현실은 어떨까. CEO는 회사의 목표와 미래 먹거리를 찾는 것에 집중하고, 임원들 또한 각자에게 주어진 과업과 목표를 달성하는 것에 집중한다. 그리고는 팀장들에게는 팀원들을 잘 관리하라는 주문을 던진다. 팀장들은 팀장이 된 이후 누구에게도 자신의 성장과 성공을 위한 대화를 나눠보지 못하고, 관계적이고 감정적인 자신의 어려움을 토로할 곳이 없다.

 

원온원을 미국의 이야기로만 치부할 수는 없다. 한국의 스타트업으로 와보자. 필자가 처음 스타트업을 경험한 것은 2019년 6월이었다. 대기업 HR과 HRD의 16년 경험을 뒤로하고, 130여 명이 근무하는 작은 스타트업의 HRD로 이직을 한 것이다. 작은 스타트업에 와 처음 경험한 것은 ‘한 사람에 대한 관심’이었다.

 

HR 매니저는 나보다 경력도, 나이도 많이 적었지만 리더로서 매주 1~2번 원온원 미팅을 하며, 스타트업의 문화와 CEO, 구성원들의 특징들을 알려주었다. 목적은 단 하나 ‘내가 빨리 적응하고, 내 지식과 경험을 활용할 수 있도록 도와주기 위해서’였다. CEO 역시 매달 한 번씩 원온원 미팅을 하며 나에게 기대하는 역할에 대해 토론했다.

 

지금의 시대는 조직의 성공보다 나의 성공이 중요한 시대이다. 과거와 달리, 조직은 구성원들의 평생을 책임지지 못한다.

그럼에도 핵심인재를 리텐션하고 싶다면 CEO가 먼저 임원들과 원온원을 해보라고 추천하고 싶다. 업무뿐만 아니라 임원의 고민, 고충을 들어보는 시간을 가져보고, 서로를 이해하고 친해지는 시간도 가져보면 좋겠다. 매주 30분, 1시간을 고정해서 업무와 개인 이야기를 나누다 보면 어느 순간 ‘머리를 탁 치는’ 순간이 올 것이다. 이전에 몰랐던 임원에 대해서 알아챈 순간, 이때부터 임원이 성장하고 성공할 수 있도록 돕게 되는 시간이 될 것이다.

 

실리콘밸리와 우리나라의 성공한 스타트업 CEO들은 팀장같은 리더십을 발휘한다. 팀원을 동기부여하고, 그들이 일에 몰입하면서 성장하도록 돕는다. 조직의 성공과 리더의 성공, 그리고 구성원의 성장과 성공을 연결하는 방법을 찾기 위해 원온원 대화 스킬을 장착하고 있다. 개인의 성장을 통해 조직의 성장, 나아가 기업의 성장을 위한다면 온전히 팀원에게 집중해주는 밀도 있는 대화, 임원들과의 원온원을 지금 시작해야 한다.

 

CEO는 임원의 팀장이다. 임원의 성장과 성공을 돕는 CEO의 팀장 리더십이 발휘될 때, 임원이 팀장의 팀장이 되고, 팀장이 팀원의 성장과 성공을 돕는 팀장 리더십을 갖게 된다. 조직에서 가장 강력한 리더십은 바로 CEO가 어디에 시간을 사용하고 있느냐에 달려 있다.

 

 



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