발행 2022년 03월 02일
조은혜기자 , ceh@apparelnews.co.kr
신세계사이먼 파주 프리미엄 아울렛 '프리미엄 파킹존' |
3일, 파주 프리미엄 아울렛 ‘프리미엄 서비스’ 개시
VIP 서비스강화, 하반기 시흥 프리미엄 아울렛으로 확대
인프라·퍼스널·쇼핑 등 3개 영역에서 업계 최고 혜택 제공
[어패럴뉴스 조은혜 기자] 신세계사이먼(대표 조창현)이 오는 3일 파주 프리미엄 아울렛에 우수고객 대상의 ‘프리미엄 서비스’를 오픈한다. 하반기에는 시흥 프리미엄 아울렛까지 확대할 계획이며, 전용 라운지 · 파킹존 등의 ‘VIP 서비스 인프라’가 전점에 구축되는 것은 업계 최초다.
최근 아울렛 업계는 해외명품 · 럭셔리 브랜드를 선호하는 구매력 높은 고객들이 늘고 있는 추세다. 이에 신세계사이먼은 단계적으로 VIP 서비스를 강화해, 매출 비중이 큰 우수 고객을 지속적으로 확보하기 위한 전략을 펼칠 계획이다.
신세계사이먼은 2019년 업계 최초로 여주 프리미엄 아울렛에 ‘프리미엄 서비스’를 도입했다. 서비스 시행 결과 VIP 고객 등급인 ‘프리미엄 멤버스’ 고객이 지난해 약 60% 이상 늘어났으며, 매출 비중도 서비스 시행 전과 비교해 약 2배 증가했다.
올해 부터는 ‘프리미엄 멤버스’ 선정 기준도 변경해 큰손 고객을 적극 흡수할 계획이다. 기존, 여주·부산 프리미엄 아울렛에서 점포 별로 고객을 선정하던 것을 전점 통합으로 천 만원 이상 구매 고객에게 ‘프리미엄 멤버스’ 등급을 부여했다.
또한, 신세계사이먼 ‘프리미엄 서비스’는 VIP 고객들이 가장 만족하는 전용 라운지 · 파킹존 · 사은 행사를 포함해 크게 3개 영역에서 폭 넓은 혜택을 제공한다.
먼저, 전용 라운지와 파킹존 등의 ‘인프라 베네핏’(INFRA BENEFIT)을 누릴 수 있다. ‘프리미엄 라운지’에서는 무료 음료·다과 서비스를 제공하며, 프리미엄 파킹존에서는 전용 주차 공간을 편리하게 이용할 수 있다.
고객의 스타일을 고려한 ‘퍼스널 베네핏’(PERSONAL BENEFIT)도 제공한다. 연 1회 식음 매장을 무료로 이용할 수 있는 생일 기프트(GIFT), 조선호텔앤리조트와 제주신화월드 제휴 할인 혜택을 선사한다. 더불어, 신세계면세점 멤버십 ‘BLACK 등급’과 삼성카드 ‘골드 등급’ 을 부여한다.(신청시 등급 부여)
마지막으로 득템의 즐거움을 더하는 ‘쇼핑 베네핏’(SHOPPING BENEFIT)을 누릴 수 있다. ‘신세계아울렛 BENEFIT 삼성카드’ 이용 시, 5% 사은 혜택(연 5회)을 제공한다.
신세계사이먼 파주 프리미엄 아울렛 '프리미엄 라운지' 내부 |